Winterlandschap van het Mont Blanc-massief met blauwe luchten en besneeuwde bergen, gezien vanaf de top van het skigebied Flaine in Haute-Savoie.

Privacybeleid

Privacybeleid

Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over de getroffen beveiligingsmaatregelen en uw rechten met betrekking tot uw gegevens.

VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is: Office de Tourisme de Flaine – Flaine Forum 74700 FLAINE

Bepaalde diensten worden uitbesteed aan de volgende bedrijven:

  • Klantenkennis en operationele exploitatie (e-mailcampagnes) :
    Office de Tourisme de Flaine – Flaine Forum 74700 FLAINE – Tel. +33(0)4 50 90 80 01
    Verantwoordelijke: Pierre Claessen
  • Technische diensten (hosting, ontdubbeling, gegevenskwaliteit, aggregatie, anonimisering, enz:)
    IdFuse – 22 Rue Thiers, 38000 Grenoble
    Verantwoordelijke: Stéphane Glasson

In overeenstemming met Artikel 28 van de RGPD zijn deze dienstverleners gebonden aan strikte geheimhoudingsclausules die elk gebruik van de aan hen toevertrouwde gegevens verbieden dat niet is voorzien in het servicecontract en die hen verplichten technische en organisatorische maatregelen te treffen die voldoen aan de vereisten voor beveiliging en bescherming van persoonsgegevens.

 

DOEL VAN DE VERWERKING

Het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens

worden uitgevoerd in het kader van de uitvoering van het contract waarbij u partij bent (beheer van contracten, bestellingen, leveringen en facturen, boekhouding en in het bijzonder het beheer van klantenrekeningen en de behandeling van klachten, enz.)
om te voldoen aan ons gerechtvaardigd belang om een commerciële aanpak te ontwikkelen die erin bestaat u, behoudens verzet van uw kant, te informeren over onze producten en diensten, deze te promoten en u te laten profiteren van voorkeursaanbiedingen (beheer van technische wervingsacties, standaardisering, verrijking en ontdubbeling van gegevens, selectie van personen voor het uitvoeren van klantenbindingsacties, wervingsacties, enquêtes, producttests en promotionele activiteiten, compilatie van commerciële statistieken, enz.) Sommige van deze activiteiten zijn afhankelijk van onderaannemers die werken in overeenstemming met artikel 28 van de RGPD.

 

VERZAMELDE GEGEVENS

Ten behoeve van de in § 2 beschreven verwerking worden de volgende gegevens verzameld en verwerkt:

  • Identiteit: titel, achternaam, voornamen, adres, telefoonnummer (vast en/of mobiel), e-mailadressen, geboortedatum, interne verwerkingscode waarmee de klant kan worden geïdentificeerd, enz.
    gegevens met betrekking tot de transactie, zoals het transactienummer, gegevens over de aankoop, het abonnement, het goed of de dienst waarop is ingetekend
  • Gezinssituatie: aantal personen in het huishouden, aantal kinderen in het huishouden, enz.
  • Gegevens met betrekking tot de opvolging van de commerciële relatie: documentatieaanvragen, proefaanvragen, aangekocht product, afgenomen dienst of abonnement, hoeveelheid, bedrag, frequentie, leveringsadres, historiek van aankopen en diensten, retourzendingen van producten, herkomst van de verkoop (verkoper, vertegenwoordiger, partner, affiliate) of bestelling, correspondentie met de klant en dienst na verkoop, uitwisselingen en opmerkingen van klanten en prospects, verantwoordelijke(n) voor de klantenrelatie, enz.
  • Gegevens met betrekking tot de organisatie en verwerking van wedstrijden, loterijen en andere promotionele acties, zoals de datum van deelname, de antwoorden op wedstrijden en de aard van de aangeboden prijzen.
  • Gegevens met betrekking tot de bijdragen van personen die meningen plaatsen over producten, diensten of inhoud, in het bijzonder hun pseudoniem.

In principe zijn onze producten en diensten bedoeld voor volwassenen die in staat zijn om contractuele verplichtingen aan te gaan. Gebruikers die minderjarig zijn, moeten de toestemming van hun wettelijke voogd hebben voordat er persoonlijke gegevens over hen worden verstrekt.

 

ONTVANGERS VAN GEGEVENS

De ontvangers van uw persoonlijke gegevens zijn onze eigen managementteams en die van onze onderaannemers.

Onze onderaannemers en hun werknemers hebben toegang tot uw gegevens op basis van ondertekende contracten waarin hun verplichtingen met betrekking tot de bescherming van de veiligheid en vertrouwelijkheid van gegevens zijn vastgelegd.

Het gebruik van sociale netwerken voor interactie met onze website (met name de knoppen “delen”) kan leiden tot uitwisseling van gegevens tussen het Office du Tourisme en de sociale netwerken. We nodigen u daarom uit om het beleid voor het beheer van persoonsgegevens van de verschillende sociale netwerken te raadplegen om te weten te komen hoe zij uw gegevens verzamelen en verwerken.

 

BEWAARTERMIJN

Persoonsgegevens van klanten die voor de in § 2 beschreven doeleinden zijn verzameld, worden gedurende 5 jaar na het einde van de commerciële relatie bewaard. Deze periode houdt rekening met de verblijfsduur die over het algemeen wordt aangehouden in termen van toeristenaantallen. Aan het einde van deze periode en zonder enige commerciële interactie van uw kant, worden uw gegevens geanonimiseerd.

Gegevens die worden gebruikt om een recht of contract te bewijzen of die worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke verplichting, kunnen langer worden bewaard en gearchiveerd in overeenstemming met de geldende bepalingen (met name die in het Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek of het Wetboek van Consumentenrecht).

Persoonsgegevens met betrekking tot prospects die geen klant zijn, kunnen worden bewaard gedurende een periode van 3 jaar vanaf de datum van verzameling door de gegevensbeheerder of het laatste contact van de prospect (verzoek om documentatie, bijvoorbeeld). Na afloop en zonder enige commerciële interactie van de kant van de prospect, worden uw gegevens geanonimiseerd.

 

BEVEILIGING

Als verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, onopzettelijk of onrechtmatig verlies, gebruik, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang, en in het bijzonder :

  • Onze werknemers die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens bewust maken van de vertrouwelijkheidseisen
  • De toegang tot onze gebouwen en IT-platforms beveiligen
  • Een algemeen IT-beveiligingsbeleid voor het bedrijf implementeren
  • Veilige toegang, uitwisseling en overdracht van gegevens
  • Hoge normen voor gegevensbescherming bij het selecteren van onze onderaannemers en partners.

 

RECHT OP TOEGANG, RECHT OP BEZWAAR

In overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 38, 39 & 40 van de wet van januari 78, hebt u het recht op toegang, rectificatie en bezwaar, op legitieme gronden, tegen het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens.

Het recht op toegang kan worden uitgeoefend door een brief te sturen naar : Office de Tourisme de Flaine – Flaine Forum 74700 FLAINE of per e-mail naar welcome@flaine.com.

In bepaalde omstandigheden kan de weigering om de noodzakelijke informatie te verstrekken zoals vermeld in § 3 ertoe leiden dat het onmogelijk is om u als klant te registreren, om het contract voor de verkoop van een product of dienst uit te voeren en, als gevolg daarvan, kan de klant zich uit het contract moeten terugtrekken.

Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor commerciële communicatie, per e-mail of sms, van onze partners over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de producten of diensten die u hebt aangeschaft of waarop u zich hebt geabonneerd. Uw gegevens kunnen ook door ons worden gebruikt om u namens ons per e-mail of sms informatie te sturen over evenementen in het resort (bijv. nieuwsbrief).

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen hebt u de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het ontvangen van dit soort communicatie op het moment dat uw persoonlijke gegevens worden verzameld en op elk geschikt medium (reservering, contract, registratie, online formulier, enz.). U kunt ook op een later tijdstip gebruik maken van uw recht om bezwaar te maken door gebruik te maken van de betreffende link in de voettekst van elk bericht dat door ons of door het Office du Tourisme de Flaine namens ons wordt verstuurd.

 

Welke cookies worden op onze site gebruikt?

  • Functionele cookies: de functionele cookies die wij uitgeven stellen ons in staat om
    – de presentatie van onze sites, toepassingen en advertentieruimten aan te passen aan de weergavevoorkeuren van uw terminal (gebruikte taal, schermresolutie, gebruikt besturingssysteem, enz.), afhankelijk van de hardware en de weergave- of leessoftware waarmee uw terminal is uitgerust; uw zoekopdrachten te vergemakkelijken door uw automatische zoekopdrachten en opgeslagen advertenties te bewaren;
    – uw gebruikerservaring verbeteren door bepaalde velden in onze formulieren vooraf in te vullen.
  • Statistische (of analytische) cookies: de analytische cookies die we uitgeven, stellen ons in staat om een beter inzicht te krijgen in onze sites en applicaties en om onze diensten te verbeteren door statistieken en bezoek- en gebruiksvolumes te verzamelen (bezochte secties en inhoud, afgelegde weg, etc.).
  • Cookies uitgegeven door derden: wanneer u onze sites bezoekt, worden sommige cookies niet door ons opgeslagen, maar door derde partners voor de distributie van gerichte reclame. Voor meer informatie over de cookies die door onze partners worden opgeslagen, raden we je aan hun site te bezoeken.